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GAMINGPRIVE.COM | Foire Aux Questions

Comment faites-vous pour proposer des tarifs aussi avantageux lors de vos ventes privées ?

Nous effectuons tous les efforts possibles afin de vous faire profiter de remises importantes et de prix nettement inférieurs à ceux proposés sur le marché français.

Nous pouvons y parvenir grâce à notre mode de fonctionnement :

Sur la majorité des ventes privées proposées sur GAMINGPRIVE.COM, nous ne disposons pas de stock des produits et traitons directement avec la marque afin de recevoir uniquement les produits commandés par nos clients au cours de la vente privée. Les produits proposés sont souvent issus de collections passées ou liés à des surproductions. Cela étant dit, il s'agit de produits neufs (sauf mention contraire explicite) bénéficiant d'une garantie constructeur (indiquée sur la page du produit).

A quoi correspondent les prix indiqués ?

Les prix indiqués sur GAMINGPRIVE.COM comportent 3 indications :

- Le prix barré correspond au prix de vente conseillé par la marque ou au prix observé sur le marché français, dont la pertinence est vérifiée par échantillonnage
- Le prix remisé correspond au prix négocié par GAMINGPRIVE.COM auprès de la marque afin d'en faire bénéficier ses membres en exclusivité
- Une étiquette indique également le pourcentage de remise entre le prix de vente conseillé et le prix négocié par GAMINGPRIVE.COM.

Tous les prix indiqués sur GAMINGPRIVE.COM correspondent à un prix TTC au taux de TVA français.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur GAMINGPRIVE.COM, vous avez la possibilité de régler vos commandes par carte bancaire (CB, MasterCard, Visa) ou via PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est évidemment entièrement sécurisé !

Pour les paiements par carte bancaire, GAMINGPRIVE.COM utilise la plateforme HiPay, société française sépcialisée dans la sécurisation des données bancaires.

Vos informations bancaires ne sont pas conservées par GAMINGPRIVE.COM et sont directement transmises à notre partenaire de paiement via la technologie SSL. Qui plus est, notre partenaire HiPay est strictement encadré par ses deux licences européennes d'Établissement de Paiement et d'Émetteur de Monnaie Électronique.

Que signifient les différents statuts de ma commande ?

Après avoir passé commande sur GAMINGPRIVE.COM, vous pourrez voir son état et serez informé de son évolution jusqu'à sa livraison. Voici les différents états que peut prendre votre commande ainsi que leur signification :

- Commande validée : Votre paiement est accepté, votre commande validée. GAMINGPRIVE attend la fin de la vente privée en question avant de recevoir les produits des différents fournisseurs.
- Commande fournisseur en cours : La vente privée est terminée, les produits ont été commandés auprès des fournisseurs. GAMINGPRIVE est dans l'attente de recevoir les différents articles avant de démarrer la préparation des colis.
- En cours de préparation : Les produits sont arrivés dans nos entrepôts. GAMINGPRIVE s'occupe de préparer votre colis.
- Expédié : Votre colis est prêt et a été expédié. À ce stade, vous avez également reçu le numéro de suivi de votre colis.
- Livré : Votre colis vous a été livré. Cette étape déclenche également la période d'attente pour les récompenses de fidélité (14 jours).

Qu'est-ce que le paiement en plusieurs fois ALMA ?

GAMINGPRIVE.COM propose également à ses clients le paiement en plusieurs fois. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement consentie par gamingprive.com à ses clients permettant l'étalement du règlement de la commande en plusieurs fois (2x, 3x ou 4x selon le montant de la commande). Cette facilité de paiement ne rentre pas dans le champ d'application de la réglementation sur le crédit à la consommation (cf. art. L311-3 du Code de la consommation).

Le paiement en plusieurs fois peut être utilisé dans les conditions suivantes :

- Paiement en 2x : à partir de 60€ et jusqu'à 2000€. Des frais de dossier d'un montant de 1,5% de la valeur de la commande s'appliquent ;
- Paiement en 3x : à partir de 100€ et jusqu'à 3000€. Des frais de dossier d'un montant de 1,8% de la valeur de la commande s'appliquent ;
- Paiement en 4x : à partir de 200€ et jusqu'à 3000€. Des frais de dossier d'un montant de 2,5% de la valeur de la commande s'appliquent.

Est-ce que ce GAMINGPRIVE est fiable ?

Bien entendu, GAMINGPRIVE.COM est un site fiable et toute notre équipe est dédiée à vous offrir la meilleure expérience possible. En plus de pouvoir lire les avis laissés par nos clients, voici un lien vers une page de notre site afin d'en apprendre davantage sur nous, notre équipe, nos locaux etc. 

J'ai changé d'adresse email et souhaite la modifier sur GAMINGPRIVE.COM, comment faire ?

Pour modifier votre adresse email, il vous suffit de vous connecter sur GAMINGPRIVE.COM et de vous rendre dans la rubrique "Mon compte". Puis, cliquez sur l'onglet "Informations" et renseignez simplement votre nouvelle adresse email.

Une fois le changement effectué, il vous faudra vous reconnecter sur GAMINGPRIVE.COM en utilisant cette nouvelle adresse email. Vous recevrez alors l'ensemble de vos communications et confirmations de commandes GAMINGPRIVE.COM sur cette nouvelle adresse email.

Pour accéder directement à votre espace "Informations", vous pouvez cliquer directement sur le lien ci-dessous :

Lien vers mon espace "Informations"

Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié", vous recevrez dans les minutes qui suivent un nouveau mot de passe par email. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement à cette rubrique : 

Accéder à la page "Mot de passe oublié"

Une fois connecté, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique "Mon Compte" puis de cliquer sur l'onglet "Informations" afin de modifier ce mot de passe et de choisir celui que vous souhaitez.

Combien de temps puis-je garder un article dans mon panier ?

Une fois un article ajouté à votre panier, celui-ci vous est réservé l'espace de 15 minutes. Un compte à rebours s'affiche d'ailleurs en haut de la page pour vous indiquer le temps restant avant expiration de votre panier. Si vous ne finalisez pas votre commande dans le temps imparti, les articles seront alors remis à disposition des autres clients GAMINGPRIVE et il n'est donc plus garanti qu'ils soient encore disponibles plus tard.

Puis-je commander simultanément des articles proposés dans plusieurs ventes différentes ?

Oui, vous pouvez effectuer une seule commande comprenant des articles issus de différentes ventes. Vous ne payez alors qu'un seul frais de port, calculé par le transporteur en fonction du poids total du colis ainsi que de la destination choisie. 

Selon la fin des différentes ventes, il est alors possible que vous receviez vos articles dans des colis séparés. Vous serez alors averti par email lors de l'envoi de chacun des colis pour vous permettre des les suivre et de rester informé de leur date d'arrivée.